MATERIAL ACADÉMICO
Recuerda que a través de este formulario podrás radicar tu ticket correspondiente a:
1. Información de envío del material.
2. Cambio de material digital a físico: debes solicitarlo antes del pago del ciclo. Ten en cuenta los ciclos donde se adquiere material A.1.1 – A1.3 – A2.1 – B1.1 – B2.1 -C1.1., si tu ciclo es uno diferente no se podrá realizar el proceso.
3. Otros inconvenientes con material.
4. Beneficio colaboradores de editorial: debes solicitarlo antes del pago del ciclo y adjuntar documentos de acuerdo.
Recuerda este trámite se rige acuerdo al Reglamento de Trámites; debes registrar los datos correspondientes al estudiante, el tiempo de respuesta es de tres (3) días hábiles y es obligatorio adjuntar la documentación pertinente para atender la solicitud.
NOTA: No aplica para aplazamientos, cambio de horario, constancias, cotización pago con cesantías o recursos propios, matrícula extemporánea, trámites legales, inconvenientes en plataforma Q10, plataformas académicas, formalización de matrícula o material, examen extemporáneo, quejas, felicitaciones o sugerencias.
Si tu solicitud tiene propósito con alguno de los mencionados, será direccionado al área correspondiente, ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede variar.
Si eres menor de 18 años deberás radicar la solicitud acompañada de los datos de tu acudiente para emitir respuesta.